Q: 1日何個目安で使用すればいいですか？
A: 本製品は、1日1個を目安にお召し上がりいただくことをお薦めしております。

Q: 1日1個の目安量で足りない場合、多めに使用してもいいのでしょうか？
A: 1日に多く喫食するよりも、1日1個を継続的にお召し上がりいただくことをお薦めしております。

Q: どのタイミングで摂取するのがいいですか？
A: 朝食または夕食、おやつや夜食の代わりにお召し上がりいただくのがおすすめです。
無理な食事制限は体調を崩す原因となる場合がございますので、体調に合わせてご利用ください。
継続しやすいタイミングで、毎日の習慣として取り入れていただくことをお薦めいたします。

Q: どんな味ですか？飲み物やヨーグルト以外にも使えますか？
A: 本商品は濃厚黒蜜きな粉風味の商品です。
ヨーグルトにかけてお召し上がりいただく方法をおすすめしております。　そのほか、牛乳や豆乳に混ぜたり、シリアル・オートミールなどにかけてお召し上がりいただくことも可能です。

Q: 本当に痩せますか？どのくらいで効果が出ますか？
A: 本商品は健康食品のため、効果や体感には個人差がございます。そのため、「必ず痩せる」「何日で効果が出る」といったご案内はできかねます。まずは、毎日の食生活や生活習慣の中に取り入れていただき、継続してお召し上がりいただくことをおすすめしております。

Q: どのぐらいの期間続けたらいいですか？
A: 最低3ヶ月間の継続をお勧めします。体感するまでには、一定の期間が必要です。 継続しても変化を感じられない場合は、専門家への相談をご検討ください。

Q: 薬やサプリメントと併用しても大丈夫でしょうか？
A: 薬やサプリメントによっては、飲み合わせに注意が必要な場合もあるため、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

Q: 妊娠中・授乳中・薬を服用中・持病がある場合でも食べられますか？
A: 念のため事前にかかりつけの医師または薬剤師にご相談のうえ、お召し上がりください。

Q: どのように保存したらいいですか？
A: 直射日光や高温多湿を避け、室内での涼しい場所での保管をお願いいたします。

Q: 賞味期限や使用期限はいつまでですか？
A: 包装袋の裏面に記載しております。

テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。

Q: 送料はかかりますか？ 
A: 送料はご注文の商品によって異なります。

○NemuShape（健康食品）：
• NemuShape-単品：550円（税込）
• NemuShape-トライアルコース：無料
• NemuShape-トクトク実感コース：無料

○I'm Your HERO Sleephoria（化粧品）：
•単品：550円（税込）
•定期販売：無料

Q: 配送先の変更はできますか？ 
A: はい、変更可能です。お電話、またはマイページよりご自身でご変更いただけます。
ただし、すでに発送準備に入っている場合は、今回お届け分の配送先変更が間に合わない場合がございます。
次回以降の配送先変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いいたします。

Q: NP後払いの請求書はいつ届きますか？
A: 後払いをご選択の場合、請求書は商品に同梱されます。
お支払い期限は、請求書の発行日または到着後14日以内となりますので、請求書に記載の内容をご確認ください。なお、お支払い方法の変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の 7日前までにご連絡ください。ご契約状況を確認のうえ、ご案内いたします。

Q: NP後払いの請求書を紛失しました。
A: ご請求書の再発行が可能です。
お手数ですが、　「NP後払い　よくある質問」よりお問い合わせください。

Q: 定期コースの2回目以降の袋の個数の変更はできますか？ 
A: 誠に申し訳ございませんが、2回目以降のお届け個数の変更は承っておりません。
ただし、配送サイクルや次回配送時期の変更は可能でございます。お手元の在庫状況にあわせて、配送時期をご調整いただけますと幸いです。配送サイクルおよび次回配送時期は、マイページよりご変更いただけます。

Q: 商品を注文しましたが、注文確認のメールが届きません。 
A: ご注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている可能性がございます。確認してもメールが見当たらない場合は、お手数ですが、お電話または「お問い合わせ 」からご連絡ください。

Q: 定期コースは解約できますか？
A: 承っております。解約方法や受付期限などの詳細について、各商品の「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
・NemuShape（健康食品）「特定商取引法に基づく表記」 
https://paramount-sleephoria.com/shop/law_info 
・I’m Your HERO Sleephoria（化粧品）「特定商取引法に基づく表記」
https://paramount-sleephoria.com/shop/law_info_cosmetics

Q: 注文のキャンセルはできますか？
A: お客様のご都合によるご注文後のキャンセルにつきましては、不良品の場合を除き、原則としてお受けいたしかねます。

Q: 返品はできますか？
A: お客様のご都合による返品はお受けしておりません。不良品（破損した状態で製品がお届けされた場合）は、 製品到着後７日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。

Q: クーリングオフはできますか？
A: 大変恐れ入りますが、クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、お電話でのご注文の場合を除き、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外となります。ご了承ください。

Q: お電話がつながりません。
A: ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、少しお時間を空けて再度ご連絡いただくか、お急ぎの場合は、「お問い合わせ 」よりお問い合わせください。